wifiが不安定・・カスタマーサービスに電話した話
１ヶ月以上前から、自宅でスマホを見ている時にwifiがしばしば落ちるようになりました。気になりながらも、しばらく待っていると戻ったり、最悪モバイルデータで見られるのであまり気にしないでいました。ですが、ある日パソコンから仕事の成果物を客先に送らなければならなくなり、どうやっても繋がらなくなりました。本当に焦りました。
そのときは予備のモバイルwifiを使って事なきを得たのですが、これは困る！ということで、ネット事業者のコールセンターに電話してみました。早速電話をしてみると、オペレーターの方は最初から平謝り。やはり、クレームが多いのだろうなと思いながら、プラグがしっかり刺さっているかどうかの確認と、ネットの通信状況の確認をしていただきました。
結果、前の通信条件のデータが残っているために落ちるのではないかと教えていただきました。対処方法としては、ネットワークを一度リセットして、再度ネットワークを端末側で指定し、パスワード認証をすること。
何だ、そんなことだったのか・・。と思いつつ、自分では思いつかなかったので大変助かりました。wifiの入切りはしてたのですが、リセットで直ることもあるのですね。wifi関係でうまくいかない時はパスワード再入力も試してみることをお勧めします。